Políticas de cancelación
Cada alojamiento en AlquiGo tiene una de estas tres políticas. Podés verla antes de confirmar tu reserva.
Flexible
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in.
Si cancelás con más de 24 hs de anticipación, recibís el reembolso total del importe de noches pagado.
Si cancelás dentro de las 24 hs previas al check-in o no te presentás, no se realiza ningún reembolso.
Moderada
Cancelación gratuita hasta 5 días antes del check-in.
Si cancelás con más de 5 días de anticipación, recibís el reembolso total.
Si cancelás dentro de los 5 días previos al check-in o no te presentás, no se realiza ningún reembolso.
Estricta
Reembolso del 50% si cancelás con al menos 14 días de anticipación al check-in.
Si cancelás dentro de los 14 días previos al check-in o no te presentás, no se realiza ningún reembolso.
Si el anfitrión cancela
Si el anfitrión cancela tu reserva confirmada, recibís el reembolso del 100% del monto que pagaste, incluida la tarifa de servicio de AlquiGo.
La comisión de procesamiento de MercadoPago en estos casos corre por cuenta del anfitrión.
Notas generales
- Los plazos se calculan en base a la hora de check-in del alojamiento.
- Los reembolsos se gestionan a través de MercadoPago. El plazo de acreditación depende del banco o medio de pago usado (generalmente 1 a 15 días hábiles). Si no lo recibiste, contactá a MercadoPago o escribinos a contacto@alquigo.com.ar.
- La tarifa de servicio de AlquiGo no es reembolsable cuando vos cancelás por decisión propia: cubre la gestión de la reserva, que ya se realizó (procesar el pago, el soporte y las garantías de la plataforma). En cambio, sí se te devuelve el 100% —incluida esa tarifa— si quien cancela es el anfitrión o si AlquiGo verifica un problema con el alojamiento.
- La tarifa de limpieza es reembolsable solo si el anfitrión lo indica en el alojamiento y la cancelación se realiza dentro del plazo de la política.
- En caso de situaciones de fuerza mayor, evaluamos cada caso de forma individual.